{"id":1026,"date":"2021-07-30T11:38:05","date_gmt":"2021-07-30T11:38:05","guid":{"rendered":"https:\/\/jamon-patanegra.com\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2023-12-20T18:23:51","modified_gmt":"2023-12-20T17:23:51","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jamon-patanegra.com\/en\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\t
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Pol\u00edtica de Devoluciones<\/h1>\n

Si al recibir su pedido usted no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 d\u00edas para devolverlo.\u00a0<\/span><\/p>\n

“jamon-patanegra.com” no se hace responsable de las demoras ocasionadas por la empresa de transporte, en este caso GLS, los pedidos van con el env\u00edo pagado 24h, en periodos punta puede demorar la entrega por la agencia.<\/strong><\/p>\n

En jamon-patanegra.com estamos comprometidos con ofrecer la m\u00e1xima calidad de nuestros productos, por ello Si al recibir su pedido usted no queda satisfecho, dispondr\u00e1 de un plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> para la devoluci\u00f3n del mismo.
\n<\/span>Para realizar la devoluci\u00f3n deber\u00e1 enviar un email a devoluciones@jamon-patanegra.com<\/strong> indicando su n\u00famero de pedido, su nombre, el art\u00edculo a devolver y el motivo<\/strong>. Le responderemos con unos simples pasos para completar su devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

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  • Para devoluciones sin justificaci\u00f3n<\/strong>: Se aceptar\u00e1n la devoluci\u00f3n de cualquier producto incluido en nuestro cat\u00e1logo dentro de los 7 d\u00edas naturales siguientes a la recepci\u00f3n del pedido siempre y cuando los productos sean devueltos EXACTAMENTE como se enviaron, con el embalaje cerrado y en perfecto estado. Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del comprador y una vez recibamos la mercanc\u00eda devuelta procederemos a la devoluci\u00f3n del dinero al comprador previa comprobaci\u00f3n que todos los productos incluidos <\/b>est\u00e1n exactamente al pedido original<\/b>.<\/li>\n<\/ul>\n

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    • Devoluciones de productos comestibles<\/strong> (embutido, paletas, jamones, quesos…)
      \n1- Si el producto no se conserva en su totalidad, cabe tener en cuenta que el peso de este NO puede ser inferior al 85% del m\u00e1ximo peso marcado por el rango de pesos del producto<\/strong>. Es decir, no se aceptar\u00e1n devoluciones de piezas empezadas en las que falte m\u00e1s de un 15% del rango superior del producto comprado, dispone de 14 d\u00edas naturales para indicarlo.<\/strong>
      \n<\/span>2- El producto debe llegar correctamente embalado e identificado, con su precinto y su vitola original<\/strong>.
      \n<\/span>3- El producto debe llegar en buen estado de conservaci\u00f3n y visual general, no nos hacemos responsables de malos almacenamientos o malas pr\u00e1cticas sobre el producto.Una vez recibida la devoluci\u00f3n, y previa comprobaci\u00f3n de la mercanc\u00eda para que cumpla requisitos indicados, se proceder\u00e1 al reintegro del importe debido, mediante transferencia bancaria<\/strong>, si el m\u00e9todo de pago ha sido diferente, debe aportar una cuenta espa\u00f1ola v\u00e1lida para la transferencia. <\/span>Si no se cumplen los requisitos indicados previamente, gastos de env\u00edo y reposici\u00f3n correr\u00e1n a cargo del comprador.<\/strong>Se considera que una pieza de jam\u00f3n, queso o paleta est\u00e1 en malas condiciones cuando presenta un olor o sabor desagradable consecuencia de una curaci\u00f3n no correcta, lo cual se detecta en las fases tempranas de consumo.
      \nNuestros productos se calan tanto por el productor como por nuestros profesionales en el momento de seleccionar la pieza para cada pedido. Este doble control de garant\u00eda nos ha permitido reducir el porcentaje de devoluciones por este motivo por debajo del 0,5%.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n

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      Si su pedido presenta roturas presuntamente causadas por el transporte, DEBE HACER FOTO A LA CAJA E INDICARLO AL TRANSPORTISTA Y A NOSOTROS<\/strong> (email indicado o Whatsapp), para que se pueda reclamar, si no lo indica en la entrega el transporte no se har\u00e1 cargo del mal uso y entender\u00e1 que es su responsabilidad.<\/p>\n

       <\/p>\n

      Las devoluciones monetarias se har\u00e1n una vez nuestro equipo haya inspeccionado que el producto devuelto cumple las condiciones, y se ingresar\u00e1n en la cuenta bancaria espa\u00f1ola indicada por el cliente.<\/strong><\/span><\/p>\n

       <\/p>\n

      Para solicitar m\u00e1s informaci\u00f3n acerca del estado de su devoluci\u00f3n puede contactarnos v\u00eda Whatsapp al n\u00famero +34 634 401 891.<\/p>\n

      \u00a1Estaremos encantados de ayudarle!<\/b><\/p>\n

      Nuestro procedimiento se basa en la Ley 47\/2002 de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7\/1996 de 15 de enero de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, para la transposici\u00f3n al ordenamiento jur\u00eddico espa\u00f1ol de la Directiva 97\/7\/CE en materia de contratos a distancia y para la adaptaci\u00f3n de la Ley a diversas Directivas Comunitarias.<\/span><\/em><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n